Cuadro 1

Técnico Superior Operador Bilingüe para Servicio al Cliente (Call Center)

Propósito: Formar profesionales en el campo de Servicio al cliente (Call Center) mediante el desarrollo de los valores y competencias lingüísticas afines y aplicarlas eficientemente en el ejercicio de su profesión.
Verbo	Objeto	Razón de ser	Condiciones
Implementar	Los conocimientos adquiridos en los diferentes cursos según las circunstancias y exigencias	Enfrentar situaciones laborales diarias	Para que los estudiantes estén preparados dentro de un marco
Aplicar	Las estructuras gramaticales y orales a nivel de una conversación telefónica	Para lograr una comunicación efectiva	Por medio del uso de las estructuras y herramientas adquiridas en el programa
Fortalecer	La confianza en sí mismos y así vencer el temor al contestar una llamada telefónica en una lengua ajena a la materna	Enseñando los conocimientos necesarios que les den esa seguridad	Para desempeñarse apropiadamente en sus funciones laborales.
Construir	Un profesional capaz de comunicar y expresar sus ideas así como comprenderlas en una conversación telefónica	Con el fin de formar profesionales que cumplan y superen las demandas de las empresas.	A través de una enseñanza integral basada en los conceptos estipulados en el Marco Común Europeo
Cooperar	Con  personal capacitado en el área de Call Center	Por medio de un programa de Técnico Superior de Call Center	Para satisfacer la necesidad en este campo en Costa Rica.